Productos personalizados
Todos nuestros productos (lámparas, placas y canvas) son fabricados a pedido con el diseño específico de tu mascota. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento una vez que el diseño fue aprobado y enviado a producción.
Este criterio está contemplado en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Art. 34), que excluye del derecho de arrepentimiento a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor.
¿Cuándo sí aceptamos devoluciones?
Aceptamos cambio o reemplazo sin costo en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o roto
- El diseño grabado es diferente al que elegiste
- Hay un defecto de fabricación evidente
En estos casos, escribinos dentro de los 7 días de recibido el paquete con fotos del problema a contacto@huellahome.com o por Instagram @huellahome_
Proceso de aprobación del diseño
Antes de enviar a producción, vas a recibir un link para ver y elegir entre 3 opciones de diseño generadas. Una vez que elegís y confirmás, el proceso de fabricación comienza. Si no estás conforme con ninguna de las opciones, podés solicitar regenerarlas o cambiar la foto (según los intentos disponibles) antes de confirmar.
Contacto
contacto@huellahome.com | @huellahome_